سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع:


الإستبدال والإسترجاع يكون فقط في حال وجود خطأ مصنعي في أحد أجهزة شولكس أو الإكسسوارات كالفلاتر والصينية وغيرها. علماً أن الإستخدام السيء للأجهزة لا يغطي الضمان.


  • الضمان يكون لمدة سنة كاملة على أجهزة شولكس في حال وجود أي خطأ مصنعي.
  • يتم استبدال الجهاز بآخر في حال وجود خطأ مصنعي بالجهاز.
  • استبدال الجهاز لا يشترط فيه أن يكون نفس اللون في حال عدم توفر اللون.
  • استبدال أي منتج من القهوة أو الشاي يكون فقط في حال وجود خطأ مصنعي عند التعبأة.
  • الاسترجاع يكون لمدة 3 أيام في حال وجود مشكلة في الطلب أو خطأ مصنعي. يتم استخراج بوليصة استرجاع بمبلغ 28 ريال يدفعها العميل. في حال وجود خطأ مصنعي،نقوم باستبداله الجهاز بجهاز جديد بدون دفع أي رسوم. في حال عدم وجود أي خلل مصنعي،يتوجب على العميل دفع مبلغ 28 ريال لنتمكن من استرجاع الجهاز للعميل.
  • الإسترجاع فقط يكون قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. في حال طلب العميل إسترجاع الطلب قبل فتحه, فإنه يتوجب عليه إعادة المنتجات قبل فتحها عن طريق شحنها وإعادتها إلى المتجر. حيث يكون إستعادة المبلغ النقدي للعميل بعد وصول الشحنة المسترجة إلى المتجر والتأكد من خلوها من المشاكل أو فتحها.
  • يتم ارسال جهاز آخر للمشتري في حال وجود خطأ مصنعي بالجهاز بدون دفع أي مبالغ نقدية أخرى.
  • يكون التواصل معنا عن طريق اليميل أو الواتس أب الموجو في أسفل الصفحة الرئيسية.